Veel managers proberen onzekerheid en verwarring te vermijden. Een goede manager gebruikt ze juist als instrument voor succes.

Managementgoeroe Ori Brafman legt op vlotte en heldere wijze uit hoe een beetje chaos elke organisatie innovatiever en succesvoller kan maken. Brafman werkte onder andere met het Amerikaanse leger, verschillende start-ups en multinationals en hielp ze om af en toe bewust chaos te creëren, bijvoorbeeld door te vergaderen zonder agenda of door toeval een rol te geven in processen. Een goede manager zaait verwarring biedt naast deze spraakmakende voorbeelden praktische handvatten om onzekerheid te benutten als bron van energie en creativiteit.